Shares

Многие считают, что язык – это именно то, что делает нас людьми. С помощью языка мы усваиваем культуру. Не «культуру» с большой буквы, а то, что превращается нас из «голых обезьян» в мало-мальски человекоподобных существ. Язык мы усваиваем автоматически, в раннем детстве. И этот автоматизм всю нашу дальнейшую жизнь играет с нами злые шутки.

В основном эти шутки происходят из-за того, что любая вербальная информация дешифруется нами абсолютно бессознательно. Вдумайтесь, хоть на секунду в этот факт! Мы проводим дешифровку содержания и смысла нашего общения автоматически, на лету. И совершенно не задействуя свое сознание!

Мы ничего об этом этом процессе не знаем. Мы получаем только результат.

Но поведение и решения строим на основании этих данных. Мы удивительные существа!


Мы проводим дешифровку содержания и смысла нашего общения автоматически, на лету. И совершенно не задействуя свое сознание!


Именно в силу бессознательности наша система интерпретации (или расшифровки) сообщений практически никогда не вызывает у нас даже тени сомнений. А принципиальное отсутствие сомнений штука тупая и страшная одновременно.

Взаимопонимание в семье. Как это обычно происходит?

Взаимопонимание в семье | Рисунки Михаила Казанцева

Представим себе двух героев: Васю и Лизу. Это муж и жена, у которых есть маленький ребенок Федя. Вася приходит домой в подавленном настроении и в ответ на вопросительный взгляд Лизы выдает фразу: «День не задался. Кругом — одни козлы». Если эту фразу начать рассматривать «включив мозг», то она выглядит в высшей степени загадочно. Что значит: «День не задался»? Каких «козлов» имел в виду Вася? И многое другое. Мы изрекаем подобные фразы – ребусы не из вредности. Мы просто хотим передать своим коротким посланием гигантский пласт информации о том, что происходит с нами, что мы думаем, чувствуем и т.п.

Наша фраза строится на базе всей той информации, которую мы имеем в момент ее произнесения. Когда Вася говорит, что его «день не задался», он имеет в виду что:

  • Он порезался утром во время бриться,
  • Опрокинул чашку кофе себе на брюки,
  • Обнаружил, что хулиганы отломали боковые зеркала у его автомобиля,
  • Он опоздал на работу и получил выговор от начальника,
  • Кто-то стащил его любимую ручку со стола в офисе,
  • Ключевой клиент сказал, что не будет продлевать контракт на следующий год,
  • Начальник отдела передвинут Васин отпуск с мая на февраль…

Всю эту бездну переживаний, эмоций и негативного опыта Вася сворачивает в короткую фразу, которую отправляет на расшифровку своей жене. Что же делает Лиза в момент получения этого сообщения? Она «лезет внутрь себя» и на основании имеющейся у нее информации, чувств, эмоций и мыслей пытается расшифровать Васино послание.

Например, она вспоминает, что вчера вечером Вася настойчиво предлагал ей заняться сексом, но у нее не было настроение и она сказала, что у нее болит голова. «Ага — думает Лиза – это все из-за того, что я ему вчера отказала». И начинает прикидывать, какими сексуальными утехами компенсировать расстройство Васи.

При этом, дорогие читатели, это всего лишь одна из возможных расшифровок. Например, находясь в другом настроении, Лиза могла бы посчитать, что Вася просто ею манипулирует, чтобы добиться близости. Она могла бы демонстративно надуться и перестать с ним разговаривать.

Какой из этой милой и забавной истории можно сделать вывод?

Взаимопонимание между людьми – не более, чем иллюзия.

Если вы действительно хотите чуть-чуть приблизиться к пониманию того, что имел в виду партнер по общению, вам придется проделать определенную работу, которая будет учитывать целый набор составляющих вашей коммуникации:

  • Цель общения, а точнее набор целей участников общения;
  • Форму общения;
  • Личностные особенности обоих участников общения;
  • Саму субъективную ситуацию общения, в которой находятся партнеры;
  • Индивидуальные субъективные ситуации, в которых находится каждый из участников общения.

Что такое ситуация общения и из чего она складывается я подробно расскажу в следующих статьях.

А пока небольшое упражнение.

  • Шаг 1. Вспомните одного или двух людей, с которыми у вас существуют проблемы во взаимопонимании и коммуникациях.
  • Шаг 2. Вспомните, что они говорят вам. Запишите, как обычно вы воспринимаете их слова, что, на ваш взгляд, за ними стоит и почему вам это не нравится.
  • Шаг 3. Проделайте то же самое в обратную сторону. Что обычно вы говорите этому человеку, как он реагирует на ваши слова, почему это так происходит. Как этот человек воспринимает вас и ваши слова?

Посмотрите на ваши записи и задайте себе вопросы:

  • Что вам показывает, что ваша интерпретация поведения и намерений вашего партнера по общению верна?
  • Почему вы считаете эту интерпретацию единственно возможной?

Второй вопрос может показаться особенно странным именно в силу очевидности тех эмоций и смыслов, которые вы вкладываете в ваше общение и получаете в ответ. Вам они кажутся единственно возможными. Но это не так.

В качестве примера приведу одно из открытий, сделанных во время этого упражнения одним из моих клиентов.

Взаимопонимание людей в бизнесе. Типичный случай.

Взаимопонимание людей в бизнесе | Рисунки Михаила Казанцева

Руководитель компании Евгений жалуется на своего сотрудника. «С ним невозможно разговаривать, он просто тупой» — утверждает Евгений.

В ходе упражнения Евгений ответил сам себе на вопрос: как и на основании чего приходит понимание, что сотрудник тупой? Оказалось, что индикатором тупости сотрудника для него служила долгая пауза, которая тот «брал» перед тем, как ответить на любой вопрос. При этом сотрудник еще и отводил глаза в сторону. В этот момент он очень напоминал руководителю двоечника, которого вызвали к доске. Самое смешное заключалось в том, что сотрудник в этот момент просто думал над тем, что сказал ему начальник. А после раздумья выдавал вполне дельные мысли. Однако, его поведение, к этому моменту уже интерпретировалось, как тупость. И все дальнейшие слова с раздражением игнорировались. В результате выполнения упражнения Евгений осознал этот автоматизм, который заставлял его делать абсолютно неверные выводы. Нельзя сказать, что он «полюбил» этого сотрудника. Но конструктивно общаться с ним смог. Раздражение исчезло. Появилось что-то напоминающее взаимопонимание.

Если вы обнаружите что-либо интересное или совершите свои маленькие индивидуальные открытия из области вашего общения и взаимопонимания людей, напишите мне об этом.

Спасибо, что дочитали!

Михаил Казанцев.

Присоединяйтесь ко мне в социальных сетях:

На эту тему, также, можно почитать:

Три «зверушки в голове»… Давайте перестанем на них обижаться, а научимся управлять собой и этим «зоопарком».

Начнем с самой модели общения, основанной на трех обитателях вашей черепушки. Это именно модель, а не реальность. Она очень сильно упрощает все, что происходит внутри вас. Однако, эта модель опирается на хорошо известные ученым нейрофизиологические данные.

Специалисты, действительно, выделяют в структурах нашего головного мозга три основные зоны, образовавшиеся на различных стадиях эволюции и соотносимые с моими любимым персонажами: охранником-рептилоидом, внутренней обезьяной и фаршированным человечком. Если вам интересно, то о вариантах такой модели написаны мировые бестселлеры, такие как «Я слышу вас насквозь» Марка Гоулстона и «Парадокс шимпанзе. Менеджмент мозга» Стива Питерса.

Три режиссера победы Дональда Трампа: рептилоид, обезьяна и фаршированный человечек.

Этот текст не рекомендуется к прочтению слабонервными и обидчивыми людьми. Приняв решение о прочтении этой статьи вы берете на себя полную ответственность за свое эмоциональное состояние в ходе и после ее прочтения и не должны переваливать эту ответственность на автора.

Кто-кто в черепушке живет. Часть 3. Мистер «фаршированная голова».

Человечек внутри вас всячески подчеркивает свою объективность и беспристрастность. Однако, это является полной ерундой и не соответствует истине ни в коей мере. Даже если не рассматривать влияние на процесс общение, которое оказывают охранник-рептилоид и эмоциональная обезьяна, работа внутреннего человечка основывается на столь же невидимых и не менее бессознательных механизмах общения.

Кто-кто в черепушке живет? Часть 2. Вся такая непредсказуемая, внутренняя обезьяна. Она — источник эмоций человека.

Если вы мужчина, то в вашей голове живет самец обезьяны. Если он общается с другим самцом-обезьяной, то первейшим его желанием является желание «померяться письками» и проверить кто над кем может доминировать. Если ваш самец общается с самкой, его в первую очередь будет интересовать ее сексуальная привлекательность и возможность с ней совокупиться.

Кто-кто в черепушке живет? Часть 1. Тот, кто всегда на посту.

Величайшей иллюзией является то, что мы процесс общения контролируем и им управляем. Многие искренне убеждены, что делают это на 100%.
На самом деле, процесс общения – штука бесконтрольная. Механизмы общения весьма автоматизированы и неосознаваемы.

Радость и идиотизм человеческого общения.

Смысл общения определяется его результатами, а не намерениями.
Вчитайтесь в эту фразу. Она кажется абсолютно понятной, как изречение «Капитана Очевидность». Беда в том, что эта очевидность никак не влияет на повседневное поведение почти 100% жителей земли!

Лукавый язык. Как слова делают из нас идиотов.

Ноам Хомский однажды заметил: «Язык создан не для коммуникации, а для мышления».
В нашем сознании формируются, благодаря «фокусам» языка возникают фантомные сущности, с которыми мы начинаем взаимодействовать. Человек хочет исправить отношения или наладить их. Однако, что в реальном мире вы можете «исправить» или «наладить»? Вы можете исправить опечатку в тексте, наладить работу двигателя внутреннего сгорания. Все это – простые механические действия. Но отношения между людьми – это не предмет и не механическая система.

Shares

Comments

comments

Каталог блогов Blogolist

Подпишитесь на рассылку!

Читайте интересные статьи. Проходите тесты. Изучайте инфографику, наслаждайтесь рисунками.

Спасибо! Проверьте, пожалуйста почтовый ящик и подтвердите подписку. Если Вы не получили письмо в течение 3-5 минут - проверьте папку "Спам".

Shares
Share This

Расскажите об этом в соцсетях!

Поделитесь этой статьёй с друзьями.