Shares

© Статья Михаила Казанцева и Александры Дербенёвой

Многие считают, что язык – это именно то, что делает нас людьми. С помощью языка мы усваиваем культуру. Не «культуру» с большой буквы, а то, что превращается нас из «голых обезьян» в мало-мальски человекоподобных существ. Язык мы усваиваем автоматически, в раннем детстве. И этот автоматизм всю нашу дальнейшую жизнь играет с нами злые шутки.

В основном эти шутки происходят из-за того, что любая вербальная информация дешифруется нами абсолютно бессознательно. Вдумайтесь, хоть на секунду в этот факт! Мы проводим дешифровку содержания и смысла нашего общения автоматически, на лету. И совершенно не задействуя свое сознание!

Мы ничего об этом этом процессе не знаем. Мы получаем только результат.

Но поведение и решения строим на основании этих данных. Мы удивительные существа!


Мы проводим дешифровку содержания и смысла нашего общения автоматически, на лету. И совершенно не задействуя свое сознание!


Именно в силу бессознательности наша система интерпретации (или расшифровки) сообщений практически никогда не вызывает у нас даже тени сомнений. А принципиальное отсутствие сомнений штука тупая и страшная одновременно.

Взаимопонимание в семье. Как это обычно происходит?

Взаимопонимание в семье | Рисунки Михаила Казанцева

Представим себе двух героев: Васю и Лизу. Это муж и жена, у которых есть маленький ребенок Федя. Вася приходит домой в подавленном настроении и в ответ на вопросительный взгляд Лизы выдает фразу: «День не задался. Кругом – одни козлы». Если эту фразу начать рассматривать «включив мозг», то она выглядит в высшей степени загадочно. Что значит: «День не задался»? Каких «козлов» имел в виду Вася? И многое другое. Мы изрекаем подобные фразы – ребусы не из вредности. Мы просто хотим передать своим коротким посланием гигантский пласт информации о том, что происходит с нами, что мы думаем, чувствуем и т.п.

Наша фраза строится на базе всей той информации, которую мы имеем в момент ее произнесения. Когда Вася говорит, что его «день не задался», он имеет в виду что:

  • Он порезался утром во время бриться,
  • Опрокинул чашку кофе себе на брюки,
  • Обнаружил, что хулиганы отломали боковые зеркала у его автомобиля,
  • Он опоздал на работу и получил выговор от начальника,
  • Кто-то стащил его любимую ручку со стола в офисе,
  • Ключевой клиент сказал, что не будет продлевать контракт на следующий год,
  • Начальник отдела передвинут Васин отпуск с мая на февраль…

Всю эту бездну переживаний, эмоций и негативного опыта Вася сворачивает в короткую фразу, которую отправляет на расшифровку своей жене. Что же делает Лиза в момент получения этого сообщения? Она «лезет внутрь себя» и на основании имеющейся у нее информации, чувств, эмоций и мыслей пытается расшифровать Васино послание.

Например, она вспоминает, что вчера вечером Вася настойчиво предлагал ей заняться сексом, но у нее не было настроение и она сказала, что у нее болит голова. «Ага – думает Лиза – это все из-за того, что я ему вчера отказала». И начинает прикидывать, какими сексуальными утехами компенсировать расстройство Васи.

При этом, дорогие читатели, это всего лишь одна из возможных расшифровок. Например, находясь в другом настроении, Лиза могла бы посчитать, что Вася просто ею манипулирует, чтобы добиться близости. Она могла бы демонстративно надуться и перестать с ним разговаривать.

Какой из этой милой и забавной истории можно сделать вывод?

Взаимопонимание между людьми – не более, чем иллюзия.

Если вы действительно хотите чуть-чуть приблизиться к пониманию того, что имел в виду партнер по общению, вам придется проделать определенную работу, которая будет учитывать целый набор составляющих вашей коммуникации:

  • Цель общения, а точнее набор целей участников общения;
  • Форму общения;
  • Личностные особенности обоих участников общения;
  • Саму субъективную ситуацию общения, в которой находятся партнеры;
  • Индивидуальные субъективные ситуации, в которых находится каждый из участников общения.

Что такое ситуация общения и из чего она складывается я подробно расскажу в следующих статьях.

А пока небольшое упражнение.

  • Шаг 1. Вспомните одного или двух людей, с которыми у вас существуют проблемы во взаимопонимании и коммуникациях.
  • Шаг 2. Вспомните, что они говорят вам. Запишите, как обычно вы воспринимаете их слова, что, на ваш взгляд, за ними стоит и почему вам это не нравится.
  • Шаг 3. Проделайте то же самое в обратную сторону. Что обычно вы говорите этому человеку, как он реагирует на ваши слова, почему это так происходит. Как этот человек воспринимает вас и ваши слова?

Посмотрите на ваши записи и задайте себе вопросы:

  • Что вам показывает, что ваша интерпретация поведения и намерений вашего партнера по общению верна?
  • Почему вы считаете эту интерпретацию единственно возможной?

Второй вопрос может показаться особенно странным именно в силу очевидности тех эмоций и смыслов, которые вы вкладываете в ваше общение и получаете в ответ. Вам они кажутся единственно возможными. Но это не так.

В качестве примера приведу одно из открытий, сделанных во время этого упражнения одним из моих клиентов.

Взаимопонимание людей в бизнесе. Типичный случай.

Взаимопонимание людей в бизнесе | Рисунки Михаила Казанцева

Руководитель компании Евгений жалуется на своего сотрудника. «С ним невозможно разговаривать, он просто тупой» – утверждает Евгений.

В ходе упражнения Евгений ответил сам себе на вопрос: как и на основании чего приходит понимание, что сотрудник тупой? Оказалось, что индикатором тупости сотрудника для него служила долгая пауза, которая тот «брал» перед тем, как ответить на любой вопрос. При этом сотрудник еще и отводил глаза в сторону. В этот момент он очень напоминал руководителю двоечника, которого вызвали к доске. Самое смешное заключалось в том, что сотрудник в этот момент просто думал над тем, что сказал ему начальник. А после раздумья выдавал вполне дельные мысли. Однако, его поведение, к этому моменту уже интерпретировалось, как тупость. И все дальнейшие слова с раздражением игнорировались. В результате выполнения упражнения Евгений осознал этот автоматизм, который заставлял его делать абсолютно неверные выводы. Нельзя сказать, что он «полюбил» этого сотрудника. Но конструктивно общаться с ним смог. Раздражение исчезло. Появилось что-то напоминающее взаимопонимание.

Если вы обнаружите что-либо интересное или совершите свои маленькие индивидуальные открытия из области вашего общения и взаимопонимания людей, напишите мне об этом.

Книги Михаила Казанцева и Александры Дербенёвой

Коучинг Михаила Казанцева и Александры Дербенёвой

До встречи в коучинге! 

Михаил Казанцев и

Александра Дербенёва.

Случаи из практики

Нам врут наши собственные слова

Екатерина почувствовала себя плохо, обозвала свое состояние «депрессией» и оторвала это состояние от своей реальности. Ситуацию глубокого недовольства работой она превратила в состояние, которое назвал «депрессией». Это позволило ей ничего не менять в жизни, а превратиться в жертву невидимого монстра.

Кризис успешной женщины 35+

Пятнадцать лет назад, еще будучи студенткой, героиня этой истории увлеклась чтением «историй успеха» и программированием своей судьбы. Оказавшись на вершине своей карьеры, Валентина столкнулась с внутренним кризисом, который не смогла преодолеть.

Любит – не любит… Как наши иллюзии разрушают отношения

Марина утверждала, что муж не любит и третирует ее. Она абсолютно в этом уверена. Ей казалось, что ее ее отношения с мужем – на грани разрыва. Когда мы «препарировали» уверенность Марины, что муж ее не любит, выяснились простые и даже смешные вещи.

История успеха, провала и возрождения… или почему стандартные правила тайм-менеджмента работают не всегда?

Эта история, будучи записанной, кажется шаблонной, гладкой и «сладенькой». В реальности, она была наполнена разочарованием, болью, страхом, стрессами, сомнениями и ощущением безысходности. За ее позитивным финалом стоит огромна внутренняя работа, которую проделала Светлана. На такие вещи сил и решимости хватает далеко не у всех людей.

От Флай леди – до бизнесвумен. Десять вопросов, которые помогли совершить этот прыжок.

Ко мне на консультацию однажды пришла молодая, целеустремленная и отлично выглядящая женщина. Светлана была домохозяйкой, то есть женой и матерью двоих детей. Она сама, ее дом, дети и муж были в полном порядке. Во многом, благодаря тому, что больше года назад она увлеклась системой «Флай леди» и организовала с ее помощью свою ежедневную активность. Для чего же Светлана пришла на консультацию? После года работы в рамках системы «Флай леди», она почувствовала какую-то неудовлетворенность. И пришла ко мне с тем, чтобы мы доработали ее систему тайм-менеджмента.

Десять вопросов, которые могут изменить вашу жизнь.

Анастасия – успешная женщина, топ-менеджер крупной компании. На протяжении многих лет она строила карьеру и была востребованным специалистом. Недавно ее нашел специалист по поиску персонала и предложил работу в транснациональной компании на прекрасных условиях. Еще пару лет назад Анастасия бы не раздумывая сказал «да». Но сегодня что-то сдерживало ее и вызывало сомнения. Десять вопросов помогли героине разобраться в себе.

Что говорят женщины о “Живи как хочется”?

Популярные статьи

Чтобы изменить судьбу, порой, достаточно просто быть внимательным.

Чтобы изменить судьбу, порой, достаточно просто быть внимательным.

Есть такое слово: «судьба». Где то рядом, в пространстве смыслов, болтается «рок». Неподалеку ошиваются «карма», «хроническое невезение» с «незакрытым гештальтом» и тому подобные конструкции… Мы эти слова используем, когда сталкиваемся с повторениями. А точнее с повторяющимися ситуациями. И, чаще всего, эти ситуации нас не радуют.

Это выглядит очень забавно, но проявляется, порой далеко не безобидно, во всех аспектах нашей жизни.
Судьбу можно изменить, если просто внимательно вглядеться в характер и особенности личности. Свои и/или тех людей, с которыми вас объединяют сходные ситуации.

читать далее
Ваш внутренний мир на самом деле не ваш… Человек, как машина мемов.

Ваш внутренний мир на самом деле не ваш… Человек, как машина мемов.

Удивительные способности языка: он формирует нашу внутреннюю реальность. Любовь, успех, деньги счастье… это просто вирусы ума. Внутри нас живут идеи, которые используют наш мозг, как среду для размножения. Идеи, как и вирусы, не заботятся о своих носителях.
Какие идеи живут внутри вас и что они с вами делают?

читать далее
Как не быть марионеткой правил и принципов? Практическое упражнение для знакомства с соавторами вашего жизненного сценария.

Как не быть марионеткой правил и принципов? Практическое упражнение для знакомства с соавторами вашего жизненного сценария.

Многие из тех, кто не склонен заниматься самокопанием и не интересуется психологией считают, что исследование собственных правил и принципов жизни довольно-таки бесполезное занятие. Мой опыт работы коуча показывает, что это совсем не так. Я неоднократно сталкивался с тем, что именно принципы и правила жизни, усвоенные человеком в раннем возрасте мешают ему принимать решения и совершать поступки. До тех пор, пока вы не знаете, что руководит вашей жизнью и откуда оно появилось, вы – марионетка.

читать далее
Любовь и семейные ценности, как вирусы ума. О чем, на самом деле, не говорил перед смертью Стив Джобс?

Любовь и семейные ценности, как вирусы ума. О чем, на самом деле, не говорил перед смертью Стив Джобс?

Все знают, что интернет давно превратился в склад мемов, приколов и фейков. Поддельные изречения Лао Цзы, Будды, Черчилля и Ленина наряду с конспирологическими теориями о рептилоидах и заговоре мирового правительства представлены здесь во всей красе и разнообразии. К сожалению, некоторые из этих фейков претендуют не на то, чтобы развлечь читателя, а на то, чтобы указать ему «верный путь» в жизни.

читать далее
Как изменить свою жизнь?  Первый каталог методов изменения жизни с их критическим разбором и иллюстрациями.

Как изменить свою жизнь? Первый каталог методов изменения жизни с их критическим разбором и иллюстрациями.

Эта первая статья в большом цикле о том, как изменить свою жизнь. Ради Бога, не морщитесь. Я понимаю, что интернет заполнен огромным количеством бездарных поделок на эту тему. Их авторы беззастенчиво обещают 100% работающие методики, волшебные перемены в жизни и пошаговые рецепты сумасшедшего успеха. Под лозунгом «Изменяем жизнь к лучшему» работают, как опытные и мудрые наставники, так и проходимцы, которые пользуются популярностью темы.

читать далее
Shares
Shares
Share This